如果您收到的商品包裹错误或被损坏,或者您出于其他原因想退回该商品,请遵循以下步骤完成退货:

1、取得一个退货号

请通过“联系我们”与我们的客户服务中心联系,并取得一个退货号。为了能尽快的处理您的退货请求,您需要提供以下信息 (部分信息您可以在订购确认电子邮件中找到):

客户号、订购号、商品编号、退货原因和您用于订购的电子邮件地址。

在获得这些信息后,我们将审查您的理由是否合理。如果合理,您将收到一个带有退货号的退货授权单以及我们物品中心的寄回地址。

2、退回您的包裹

(1)请您将退货号清楚的写在包裹的外包装上

(2)将退货授权书放置到包裹中,并将包裹按照给出的地址寄回到我们的物品中心。

3、取消订单

在我们收到您退回的商品包裹后,我们将取消您的订单。请注意,只有在我们取消了您的订单后退货过程才结束。按照您的要求,您可以获得一个信用卡划账取消通知或者取消订购的电子邮件通知。

如果您还有任何问题,请及时和我们联系。

重要提示:

如果您是用信用卡进行的支付,款项将退回到该支付账户上。根据信用卡公司的不同,可以需要最多4个星期的时间,您才能在信用卡对账单上看到退款信息。也有可能,退款不是显示在当月的,而是在下个月的对账单上。